O essencial, em 1 minuto

SEU ATENDIMENTO.
SEM COMPLICAR.

A IA adianta a conversa. Você entra quando precisa.
Tudo acontece na área Conversas.

LeadIA atendeEquipe, se precisar

Comece pelos filtros

Em Conversas, filtre pelo status. Sua fila de trabalho é Aberta.

O que fazer

A IA encaminhou o caso ou alguém abriu a conversa. Leia o contexto e continue o atendimento.

Pendente pode estar em andamento ou já ter a dúvida respondida. Não significa que precisa de uma pessoa.

Abra o atendimento e veja o que o lead quer, o que já foi respondido e o próximo passo.

Leia o resumo e o históricoAssumaResponda

Vai entrar em uma conversa Pendente? Mude o status para Aberta antes de responder. Assim, a IA para.

Na própria conversa, abra a pipeline e escolha a etapa que representa a situação atual.

Em atendimentoVisita agendadaMatriculado

Exemplo de evolução. Nem todo lead precisa passar por visita. Atualize conforme o que realmente aconteceu.